Conditions Générales de Vente
- Domaine d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Elles s’appliquent exclusivement à la clientèle ayant son domicile ou siège social en Suisse.
- 2. Produits et prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, les taxes anticipées de recyclage (TAR), les frais d’emballage et de livraison, sauf indication contraire.
- Commandes et formation du contrat
La commande est considérée comme une offre d’achat. Un contrat est formé lorsque nous confirmons la commande par email.
- Droit de rétractation
- Conformément à l’article 3 al. 1 de la Loi fédérale sur la protection des consommateurs (LPC), le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance. Toutefois, ce droit ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits configurés sur demande : Les produits personnalisés ou configurés selon les spécifications du client ne peuvent être retournés.
- Bundles Lenovo : Les ensembles de produits Lenovo vendus en bundle sont exclus du droit de rétractation.
Frais de retour pour colis lourds : En cas de rétractation pour un produit volumineux ou lourd (par exemple, des équipements de grande taille), le client doit assumer les frais de retour. Ces frais seront à la charge du client et peuvent être plus élevés en fonction de la taille et du poids du produit. Nous informerons le client des frais exacts au moment de la rétractation.
- Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits.
- Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants : cartes bancaires, PayPal, ou autres modes de paiement que nous mettons à disposition. Le paiement est exigible dès la confirmation de la commande. Nous garantissons que tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
- Garantie et service après-vente
Les produits sont garantis conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de défaut, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais pour convenir d’une solution.
- Réclamations et service client
Le client peut soumettre toute réclamation concernant les produits ou services via notre service client à l’adresse suivante : support@techmarket.ch. Nous nous engageons à traiter les demandes dans les plus brefs délais.
- Protection des données personnelles
Voir document protection des données personnelles
- Responsabilité
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
- Force majeure
Nous ne serons pas responsables des retards ou de l’incapacité à remplir nos obligations en raison d’événements imprévus ou extérieurs à notre contrôle, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des pannes informatiques.
- Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.
- Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit suisse. Tout litige sera traité par le tribunal compétent du canton de Vau