Politique de confidentialité
Chez Mediasoft Group- Avenue Blanc 47 – 1202 Genève, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web Mediasoft et nos services associés.
1. Collecte des données personnelles
Nous recueillons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment pour traiter vos commandes, vous offrir une meilleure expérience d’achat, et vous fournir nos services. Ces données peuvent inclure :
• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone.
• Données de paiement : informations de carte bancaire, détails de facturation (ces informations sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe et ne sont pas conservées sur nos serveurs).
• Données de connexion : identifiants de compte, mot de passe, préférences de navigation.
De plus, nous collectons des données automatiquement via des technologies comme les cookies, incluant des informations sur votre appareil, votre navigation, et, le cas échéant, vos préférences de localisation, si vous y consentez.
2. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
• Exécution de contrat : traiter vos commandes, gérer l’expédition, et la facturation.
• Consentement : vous envoyer des communications marketing, newsletters, et offres personnalisées, auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Intérêt légitime : améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser votre expérience d’achat, et garantir la sécurité de notre site.
3. Données sensibles
Nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles, telles que des informations liées à la santé, des données biométriques ou des opinions politiques. Si nous devions un jour traiter ce type de données, nous obtiendrions votre consentement explicite.
4. Profilage et décisions automatisées
Nous utilisons des données pour des activités de profilage, telles que la personnalisation des offres et des recommandations de produits. Ces activités sont réalisées à partir des données de navigation et d’achat afin de vous fournir des propositions adaptées à vos préférences. Nous utilisons également le retargeting publicitaire via des plateformes comme Google et LinkedIn pour vous afficher des annonces pertinentes.
5. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Accès : demander l’accès à vos données personnelles.
• Rectification : corriger des informations erronées ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données dans certaines situations.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les fins de marketing.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à support@techmaket.ch.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :
• Les données de commande sont conservées pendant 10 ans pour des raisons fiscales et comptables.
• Les données collectées via Google Analytics sont anonymisées et effacées conformément aux paramètres de Google Analytics.
• Les données nécessaires à l’exécution des contrats sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire à leur traitement.
7. Partage des données avec des tiers
Nous pouvons partager vos données personnelles avec certains prestataires de services, notamment :
• Plateformes de paiement : Stripe pour traiter les paiements.
• Logistique et livraison : La Poste pour expédier vos commandes.
• Marketing : Google et LinkedIn pour le retargeting publicitaire.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la sécurité et la confidentialité de vos données.
8. Contact et délégué à la protection des données
Bien que nous n’ayons pas de délégué à la protection des données désigné, vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles à l’adresse suivante :
Support et confidentialité
Email : support@techmaket.ch
Téléphone : +41 22 552 20 55
9. Cookies et choix de l’utilisateur
Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, y compris :
• Cookies fonctionnels : essentiels au bon fonctionnement du site (gestion du panier, authentification, etc.).
• Cookies analytiques : utilisés pour analyser l’usage du site et optimiser son contenu (Google Analytics).
• Cookies publicitaires : pour le retargeting sur Google et LinkedIn, afin de vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur l’option de gestion des cookies disponible sur notre site. Refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités, comme la personnalisation des publicités ou la mémorisation de vos préférences.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de révision sera mise à jour.
