Politique de confidentialité
Chez Mediasoft Group SA, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web techmarket.ch et nos services associés.
1.Collecte des données personnelles
Nous recueillons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment pour traiter vos commandes, vous offrir une meilleure expérience d’achat et vous fournir nos services. Ces données peuvent inclure :
- Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone
- Données de paiement : informations de carte bancaire, détails de facturation (traités par notre prestataire sécurisé Stripe et non conservés sur nos serveurs)
- Données de connexion : identifiants de compte, mot de passe, préférences de navigation
- Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, historique de navigation via les cookies uniquement de notre site internet.
2. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Exécution de contrat : traiter vos commandes, gérer l’expédition et la facturation
- Consentement : vous envoyer des communications marketing, newsletters et offres personnalisées (désabonnement possible à tout moment)
- Intérêt légitime : améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser votre parcours d’achat et garantir la sécurité de notre site
3.Offres ciblées
Nous vous communiquerons par courriels et afficherons des offres personnalisées basées sur votre historique de navigation sur www.techmarket.ch.
4.Données sensibles
Nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles (santé, biométrie, opinions politiques). Si nous devions un jour traiter ce type de données, nous obtiendrions votre consentement explicite.
5.Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : demander l’accès à vos données personnelles
- Rectification : corriger des informations erronées ou incomplètes
- Suppression : demander la suppression de vos données dans certaines situations
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Exercice via : data-protection@techmarket.ch, délai de réponse : 30 jours max
6.Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans pour raisons fiscales et comptables
- Données Google Analytics : anonymisées et effacées selon les paramètres de Google Analytics
- Données nécessaires à l’exécution des contrats : pendant le temps strictement nécessaire à leur traitement
7.Partage des données avec des tiers
Nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de paiement : Stripe Gateway
- Logistique : La Poste pour l’expédition
- Marketing : Google Ads, LinkedIn Ads (via CCT et DPA)
Ces prestataires peuvent être situés à l’étranger dans des pays n’ayant pas les mêmes réglementations sur la protection des données qu’en Suisse et dans l’EEE.
8.Transferts internationaux
Des données peuvent être traitées hors Suisse/UE via :
- Google (Analytics & Ads)
- LinkedIn (Insight Tag)
- Stripe (paiement)
Ces transferts sont couverts par des clauses contractuelles types (CCT), DPA ou le Swiss–U.S. Data Privacy Framework. - 9.Cookies et choix de l’utilisateur
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies fonctionnels : essentiels au fonctionnement du site (panier, authentification)
- Cookies analytiques : pour analyser l’usage du site (Google Analytics)
- Cookies publicitaires : retargeting sur Google et LinkedIn
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies sur notre site. Refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités (personnalisation des publicités, mémorisation des préférences).
10.Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de révision sera mise à jour.
11.Loi applicable et juridiction
Cette politique est régie par le droit suisse. Tout litige né de l’application ou de l’interprétation de la présente politique sera de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, Suisse.
12.Transferts internationaux de données
Vos prestataires peuvent transférer et traiter vos données en dehors de la Suisse et de l’UE/AELE :
a. Google LLC (Analytics & Ads)
Les données collectées via Google Analytics et Google Ads sont transmises et stockées sur l’infrastructure mondiale de Google. Pour ces transferts, vous avez accepté dans Analytics les Data Processing Terms (clauses contractuelles types) approuvées par la Commission européenne et la CFPD.
b. LinkedIn Ireland Unlimited Company (Insight Tag & publicité).
Les informations récoltées par le LinkedIn Insight Tag et les campagnes publicitaires sont envoyées aux serveurs de LinkedIn. Vous avez signé avec LinkedIn un Data Processing Agreement (DPA) incluant les clauses contractuelles types, garantissant le respect de la LPD/du RGPD.
c. Stripe Switzerland GmbH & Stripe, Inc.
Les données de paiement sont traitées par Stripe Switzerland GmbH (Zürich) et peuvent être transférées à Stripe, Inc. (États-Unis) et à ses autres affiliés. Ces transferts sont couverts par le Swiss–U.S. Data Privacy Framework, décision d’adéquation du Conseil fédéral suisse.
Vous pouvez demander une copie des garanties contractuelles (CCT, DPA, Swiss–U.S. Data Privacy Framework) en nous contactant à data-protection@techmarket.ch
13.Mesures de sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles, notamment :
Accès restreint aux données sur la base du besoin
Sauvegardes régulières et procédures de restauration
Tests et audits de sécurité périodiques.
14.Notification en cas de violation de données
En cas de violation affectant vos données personnelles, nous notifierons l’autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures après la prise de connaissance de la violation et, si nécessaire, vous informerons personnellement si vous êtes concernés sans délai indu.